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丰田玩文字游戏非经济补偿RAV4-【资讯】

发布时间:2021-07-15 21:40:47 阅读: 来源:塑料包装膜厂家

称与浙江的协议适用全国,只提供“三选一”免费服务

备受关注的“中国首次汽车召回补偿”——丰田对RAV4中国车主的召回补偿又有新说法。

昨日,一汽丰田华东区负责人向记者确认,一汽丰田29日与浙江工商局达成的协议适用于全国的召回车主。但是,一汽丰田称,其销售公司总经理松木秀明在3月31日就已澄清,一汽丰田所指的补偿只是为车主提供“三选一”的免费服务,并没其他额外的经济赔偿。

业内人士认为,这样的补偿等同于“鸡肋”,一汽丰田是在玩文字游戏。

浙江省工商局3月29日发布的新闻公报称,一汽丰田公司承诺为今年召回的RAV4汽车车主提供包括加快召回进度、上门召回、提供代步车、补偿相关损失等服务措施。浙江工商局称,此举是为中国消费者争取享受到与美国消费者同等的待遇。

值得关注的是,在浙江工商局对外宣布这一消息后,一汽丰田一直三缄其口,并不说明与浙江工商局达成的协议是否适用于全国。直至3月31日晚间,一汽丰田销售公司总经理松木秀明终于首开尊口,称与浙江工商局达成的召回补偿方案也适用于全国。

然而,令人惊讶的是,松木秀明绝口不提经济补偿一事。他表示,本着顾客的第一原则,一汽丰田针对这次召回的RAV4车主特别推出了一个服务活动。具体包括三个项目,第一个是“安心、安全的检查,是用一汽丰田特别的专业设备、以及专业知识对车辆进行检查”;其次是车辆四轮定位检查及调整;再次是空调系统检查及必要时添加冷媒。三个项目任选其一。

对于此前允诺的代步车,丰田也以“在中国维修RAV4仅需30分钟,时间短代步车必要性不强”为由,而把提供代步车附加了“在经销店不能及时维修情况下”的条件。他解释称,在美国因为召回数量大,许多车辆放在店里待维修,“这个时候会有代用车提供出来,如果代用车不够的时候,你车放在我店里修理的过程中回来取车可能会有出租车往返的费用”。

松木秀明唯一明确的是,针对已经预定RAV4的客户,如果未交车,可以全额退还消费者的定金。

据了解,到前日为止,一汽丰田针对75000多辆需召回的RAV4车辆,已经完成修复63367辆,召回百分比已经达到了84%。

浙江省工商局:消费者对丰田

补偿不满可向消保委投诉

昨天,针对一汽丰田汽车销售有限公司总经理松木秀明31日的“提供三选一免费售后服务项目,没有以外的经济赔偿”一说,浙江省工商局人士表示,制定时间表、上门召回、提供代步车、允许全额退还订金和补偿经济损失5项要求是丰田的官方表态,但谈判时考虑到车主误工费、路费各不相同,未对具体补偿方式、金额作出限定,具体补偿方式由各4S店与车主协商处理,“如消费者对补偿不满意,可再向消保委投诉,协商解决”,“对于向浙江省各级消保委投诉的消费者,一汽丰田在谈判时表示将接受浙江省消保委的调处”。

汽车维修业内人士告诉早报记者,丰田提出的3项服务项目在4S店的价格约为200元,但此次召回的RAV4车辆均为去年3月至今年1月底生产,“只开了1年的车,需要做四轮定位或空调系统检查吗?”

昨天,杭州江干丰田4S店、八下里丰田4S店的售后服务人员均向早报记者表示,目前尚未接到丰田总部关于RAV4召回车辆具体补偿方式的通知,因此并没有车主获得赔偿的案例。

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